¿Qué compras si inviertes 500.000 pesos en Eclectic, la chilena de agentes de IA que atienden a los clientes por WhatsApp?

Quien pone medio millón de pesos chilenos en la ronda de Eclectic en Broota no se lleva acciones ese día. Firma un SAFE, un contrato que se convierte en acciones cuando la empresa haga una ronda más grande, con una valoración máxima pactada de 6,5 millones de dólares. Eclectic vende agentes de IA que contestan a los clientes de otras empresas por WhatsApp. Si no sale bien, el dinero se pierde entero.

¿Qué hace Eclectic y a quién le sirve?

Eclectic monta agentes de inteligencia artificial que atienden, venden, filtran a los interesados, dan citas y vuelven a escribir a quien dejó algo a medias. Funcionan en WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, el chat de una web, el correo y por voz. No se quedan en dar respuestas: se conectan a los programas que ya usa el negocio para mirar el stock o reservar una hora.

Según su ficha de campaña en Broota, se integra con tiendas en Shopify, JumpSeller y WooCommerce, con agendas como Google Calendar, Outlook, Dentalink, Reservo o Medilink, y con CRM como HubSpot, Salesforce, Odoo o Pipedrive. El CRM es el programa donde una empresa guarda a sus clientes y sus ventas. Cuando el agente no sabe resolver algo, avisa al equipo humano en un grupo de WhatsApp.

Le encaja sobre todo a tiendas online y a clínicas que reciben muchas consultas y citas por mensajería. En la prensa chilena aparecen como clientes la Pontificia Universidad Católica de Chile, Comunidad Feliz y Jansport. A un negocio que recibe pocos mensajes al día le aporta mucho menos: ahí una persona contestando sigue saliendo más a cuenta.

¿Quién la fundó y desde cuándo existe?

Las fuentes cuadran en los nombres. Mauricio Chiong es el consejero delegado y ha cursado un máster en Negocios en Yale. Martín Raddatz es el responsable técnico y trabajaba desde 2022 en la API de WhatsApp en Meta, la pieza que usan las empresas para conectar sus sistemas a la aplicación. Los dos estudiaron Ingeniería en la Universidad Católica.

Con la fecha hay más baile, y el lío tiene explicación. Chiong montó su primer chatbot en diciembre de 2023 para el Preuniversitario Gauss, un negocio suyo anterior, y por eso algunas fuentes hablan de 2024. Varios medios sitúan el arranque a finales de 2025. La sociedad, Eclectic AI, Inc., se constituyó el 8 de enero de 2026 en Delaware, en Estados Unidos, algo habitual en startups latinoamericanas que quieren atraer inversores de fuera. El primer cliente pagó el 21 de enero de 2026.

¿Qué había antes y en qué se diferencia?

Los bots de atención por WhatsApp no son nuevos en América Latina. Hay plataformas regionales como Botmaker o Treble y grandes herramientas de soporte como Zendesk o Intercom. Eclectic se distingue en tres cosas: la experiencia de Raddatz en la propia API de WhatsApp, las integraciones con software muy local (JumpSeller o Dentalink no salen en la lista de un proveedor estadounidense) y la rapidez de la puesta en marcha. La empresa sostiene que a su competidor más cercano le cuesta unas ocho semanas dejarlo funcionando.

¿Cuánto factura y con cuánta gente?

Aquí las cifras varían según la fuente y la fecha. La prensa que cubrió la apertura de la ronda habla de 520.000 dólares en suscripciones anualizadas y más de 140 clientes. La ficha de Broota da datos a 24 de septiembre de 2026:

El ingreso anualizado es lo que factura al mes en suscripciones multiplicado por doce. Sirve para medir el ritmo de una empresa de software, pero no es lo que ya ha cobrado en el año.

En la ronda ángel entraron un family office (la oficina que invierte el patrimonio de una familia), un fondo dirigido por el emprendedor David Rau, Thomas Maremaa, que pasó por Y Combinator como fundador, y un fondo ángel encabezado por Nicolás Serrano, consejero delegado de DataScope.

¿Qué supone invertir en una startup por crowdfunding?

Broota es una plataforma chilena de financiación colectiva en capital que funciona desde 2013. A diferencia de un Kickstarter, quien pone dinero no recibe un producto: se queda con un trozo de la empresa, o con el derecho a tenerlo.

En este caso, con un SAFE. Las siglas vienen del inglés simple agreement for future equity, «acuerdo simple de capital futuro». Ese dinero se convierte en acciones en la siguiente ronda importante. El tope, o cap, protege al pequeño inversor: si en esa ronda la empresa se valora en 10 millones, su dinero se convierte como si valiera 6,5, y le tocan más acciones.

Antes de entrar conviene saber tres cosas. No se reparten dividendos. No hay un mercado donde vender esa participación cuando uno quiera, así que el dinero solo vuelve si la empresa se vende o sale a bolsa. Y cada nueva ronda reduce el porcentaje de quienes ya estaban, lo que se llama dilución. Por eso estas inversiones se hacen con dinero que uno puede permitirse perder.

¿Qué cambia que trabajen solo ocho personas apoyadas en la IA?

Desde la ronda ángel, sus fundadores se marcaron un objetivo público: llegar a 500.000 dólares de ingreso anualizado con siete personas y a un millón con diez como máximo. «Es clave que los equipos ahora sean pequeños y full apalancados con AI», dijo Raddatz a Infinita. En septiembre andaban por 455.000 dólares con ocho personas, unos 57.000 por cabeza.

Para quien invierte, eso tiene una consecuencia práctica: con poca plantilla, el dinero de la ronda dura más meses y la empresa no depende de levantar otra a toda prisa. La contrapartida es que casi todo el conocimiento recae en muy pocas personas. Y la puesta en marcha en cada cliente, que en este negocio suele comerse horas de gente, la lleva una sola persona según la ficha.

¿En qué punto está la ronda?

A finales de octubre de 2026, la campaña llevaba 169,85 millones de pesos recaudados, el 56,6 % del objetivo, de 36 inversores, y le quedaban unas seis semanas. La empresa quiere superar los cien inversores individuales. Los detalles del producto están en su web.